Siti E-commerce, Web Marketing e SEO: Come si acquista? Uno studio…

Un importante punto di vista sul web marketing, SEO, e sulla possibilità di far fruttare i negozi online o siti e-commerce, ce lo fornisce un recente studio della Parago. Attraverso questa ricerca infatti è possibile verificare l’influenza dei negozi online per gli acquirenti o potenziali clienti, e come i comportamenti di questi ultimi siano diversificati nei canali web utilizzati e anche nelle tipologie di acquisti online.

E’ interessante partire dallo schema rilasciato dalla stessa azienda:

SITI ECOMMERCE, WEB MARKETING E SEO

Foto©Parago

Comportamento dell’acquirente in modalità acquisto

Una prima cosa che risalta è la poca influenza che hanno i socialnetwork nella spinta all’azione d’acquisto: questo non vuol dire che Facebook, Google Plus o Twitter non diano la necessaria spinta al tuo negozio online, bensì che essi sono utilizzati più per la fidelizzazione del cliente verso il prodotto, verso il servizio o verso il Brand, piuttosto che per spingere il cliente potenziale all’acquisto immediato. In poche parole, i Social sono la parte integrante che colma il ‘vuoto’ che viene a crearsi con il passaggio da acquisto in ‘real’ (in negozio) e acquisto online. Un vuoto che, sfruttando le potenzialità del web deve in ogni modo essere colmato dal venditore.

Una seconda cosa che viene messa in risalto è la poca influenza, rispetto a quello che magari si potesse pensare, di grossi siti di vendita online come Amazon (oppure Zalando o altri): l’utente, al momento dell’acquisto, non passa direttamente dai colossi: ma da….Google (come appare ovvio).

Altre cose importanti che si evincono da questa ricerca: in molte categorie, le TV non sono il vero supporto degli acquirenti (o la base di partenza), neanche quotidiani (ma quelli online ovviamente spingono verso l’obiettivo delle varie aziende, specie se targetizzati), e ancora troppo leggere sono le Mobile Apps.

E’ evidente che l’immediatezza nel passaggio da BISOGNO – RICERCA – ACQUISTO la fornisce il noto motore di ricerca mondiale, dunque, per ogni buon sito e-commerce, l’importante sarà in primo luogo, esserci su Google!

Foto©Parago

Risultati della ricerca: Web Marketing, SEO per riempire il vuoto…

Dunque, il modo per i negozianti sul web per rispondere alla rinnovata esigenza di acquistare online da parte dei ‘customers’?

1. Essere presenti su Google, non solo con i prodotti singoli o servizi, ma anche come azienda e per le parole chiave che via via tracciano il percorso per il successo;

2. Riempire il ‘vuoto’ che è stato lasciato dall’abbandono dei negozi reali, ossia dei luoghi dove la ‘mano-sopra’ consentiva al cliente di fidarsi del prodotto e acquistarlo: sul web tutto è più complesso, ma il venditore bravo dovrà rispondere nel modo opportuno, dare e fornire tutte le informazioni, immagini, foto, recensioni, supporto tecnico pre e post acquisto…

3. Non fermarsi davanti ai colossi della vendita online, non lasciarsi spaventare, proprio perché la vicinanza al cliente, la partecipazione alla fase di vendita-acquisto, il supporto costante, sono doti che i grandi colossi del web non possono sostenere costantemente. Proprio in questo margine si posa la speranza dei negozi sul web.

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